Terma & Syarat Lucky 99 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, terma-terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah, melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "Lucky 99" atau "Platform" merujuk kepada laman web lucky99-app.net dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di bawahnya, termasuk perkhidmatan taruhan sukan, kasino dalam talian, permainan slot, blackjack, baccarat, kasino langsung dan semua permainan lain yang tersedia.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di Lucky 99.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli pada platform Lucky 99.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah keseluruhan wang dalam akaun Lucky 99 anda pada mana-mana masa, termasuk wang tunai dan kredit bonus yang layak.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang padanan atau faedah lain yang diberikan oleh Lucky 99 kepada Ahli tertakluk kepada terma tertentu.
• "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang wang yang diletakkan oleh Ahli pada mana-mana permainan atau pasaran yang tersedia di platform Lucky 99.
• "MYR" atau "RM" merujuk kepada Ringgit Malaysia, mata wang rasmi yang digunakan dalam semua transaksi di Lucky 99.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Lucky 99, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform. Lucky 99 mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada perjudian.
• Anda mestilah seorang individu yang mendaftar atas nama peribadi anda sendiri — bukan atas nama syarikat, pertubuhan atau individu lain.
• Anda mestilah berada di bidang kuasa di mana penggunaan perkhidmatan Lucky 99 adalah dibenarkan oleh undang-undang setempat.
• Anda tidak sedang menjalani tempoh pengecualian diri (self-exclusion) yang telah anda sendiri aktifkan atau yang telah dikenakan oleh Lucky 99.
• Anda tidak sedang diwakili oleh seseorang atau bertindak sebagai ejen untuk pihak ketiga dalam mana-mana kapasiti semasa menggunakan platform.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftar dan memiliki satu (1) akaun sahaja di Lucky 99. Pendaftaran akaun berganda (duplicate accounts) adalah dilarang tegas dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan digantung serta baki wang dirampas.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh sebenar, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. Lucky 99 akan menggunakan maklumat ini untuk pengesahan identiti, komunikasi rasmi dan pemprosesan transaksi kewangan.

• Kata laluan akaun mestilah dipilih sendiri dan tidak berkongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun mereka.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi sokongan Lucky 99 dengan serta-merta.
• Lucky 99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun tanpa kebenaran akibat kecuaian Ahli dalam menjaga kata laluan.

Anda bersetuju untuk mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan, khususnya nombor telefon dan alamat e-mel yang digunakan untuk pengesahan dua faktor (2FA).

Lucky 99 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (transfer terus)
• FPX (Financial Process Exchange) – menyokong Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan bank utama Malaysia yang lain

Had Deposit: Jumlah minimum deposit ialah RM10 setiap transaksi. Tiada had maksimum yang ditetapkan untuk deposit, namun Lucky 99 berhak untuk meminta pengesahan tambahan untuk deposit yang melebihi RM10,000 dalam satu hari.

Had Pengeluaran: Jumlah minimum pengeluaran ialah RM30. Had pengeluaran maksimum ialah RM50,000 sehari untuk akaun standard. Ahli VIP Platinum menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi.

Lucky 99 berhak untuk menahan pemprosesan pengeluaran dan meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran yang dianggap luar biasa atau mencurigakan sebagai sebahagian daripada prosedur pencegahan pengubahan wang haram (AML) kami.

Lucky 99 menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada Ahli dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, percubaan percuma slot, bonus program VIP dan promosi bermusim. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover dan had pertaruhan yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

Syarat Umum Bonus:

• Bonus selamat datang Lucky 99 adalah 100% padanan deposit pertama sehingga RM500. Syarat rollover adalah 20x jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus tidak boleh digunakan dalam permainan tertentu yang dikecualikan sebagaimana dinyatakan dalam syarat setiap promosi.
• Lucky 99 berhak untuk menarik balik bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, termasuk pertaruhan berisiko rendah (low-risk betting) yang disengajakan untuk memenuhi syarat rollover.
• Setiap Ahli hanya layak untuk mendapat bonus selamat datang satu kali sahaja.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.

Lucky 99 berhak untuk mengubah, menamatkan atau menggantung mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan akan dikomunikasikan melalui laman web dan e-mel kepada Ahli yang berkenaan.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform Lucky 99 adalah muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan ketepatan semua pertaruhan sebelum pengesahan.

Taruhan Sukan & Perlawanan Langsung:

• Odds yang dipaparkan adalah odds semasa pada masa pertaruhan diletakkan dan disahkan. Perubahan odds selepas pengesahan tidak mempengaruhi pertaruhan yang telah disahkan.
• Untuk perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton dan kriket yang ditangguhkan atau dibatalkan, semua pertaruhan akan dibatalkan dan wang dikembalikan ke akaun Ahli.
• Ciri Cash Out tersedia untuk pertaruhan tertentu dan dikira berdasarkan odds semasa. Nilai Cash Out boleh lebih rendah atau lebih tinggi daripada nilai pertaruhan asal.
• Lucky 99 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang diletakkan berdasarkan odds yang tidak betul akibat kesilapan teknikal.

Permainan Kasino:

• Semua permainan kasino menggunakan RNG (Penjana Nombor Rawak) yang diaudit secara bebas.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan kasino langsung akan diselesaikan berdasarkan rakaman video perlawanan tersebut.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan tersebut.

Lucky 99 komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu Ahli mengawal aktiviti perjudian mereka. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah lain.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia di Lucky 99 meliputi:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tentukan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh setiap sesi bermain untuk mengelakkan permainan berlebihan.
• Rehat Paksa (Cooling-Off): Ambil rehat dari 24 jam hingga 6 bulan tanpa boleh mengakses akaun.
• Pengecualian Diri Sepenuhnya: Tutup akaun secara kekal dan minta dimasukkan ke senarai larangan platform.

Lucky 99 juga berhak untuk menghubungi Ahli secara proaktif jika sistem kami mengesan corak permainan yang menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, dan menawarkan bantuan atau mengaktifkan had perlindungan.

Lucky 99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana Ahli tanpa notis awal sekiranya berlaku situasi-situasi berikut:

• Penipuan identiti atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan.
• Penggunaan kaedah pembayaran yang tidak sah atau kepunyaan orang lain.
• Kehadiran bukti pengubahan wang haram (money laundering) atau aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Penggunaan bot, perisian pihak ketiga atau mana-mana kaedah automasi untuk mengeksploitasi permainan atau sistem bonus.
• Tingkah laku mengancam, mengganggu atau tidak sopan terhadap kakitangan Lucky 99 atau Ahli lain.
• Pelanggaran mana-mana seksyen dalam dokumen Terma & Syarat ini.

Dalam kes penutupan akaun yang disebabkan oleh pelanggaran terma, Lucky 99 berhak untuk merampas semua baki dalam akaun tersebut, termasuk kemenangan yang belum dikeluarkan. Ahli yang ingin menutup akaun atas permintaan sendiri boleh berbuat demikian melalui papan pemuka akaun atau menghubungi sokongan pelanggan, dan baki wang akan dikembalikan selepas proses pengesahan selesai.

Lucky 99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada situasi-situasi berikut:

• Gangguan perkhidmatan internet, kerosakan peranti atau masalah teknikal di pihak Ahli.
• Kehilangan data akaun akibat kecuaian Ahli dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Keputusan pertaruhan yang dipersoalkan yang telah disahkan dan direkodkan dengan betul oleh sistem.
• Perubahan odds dalam pasaran taruhan sukan yang berlaku sebelum pengesahan pertaruhan.
• Gangguan teknikal yang di luar kawalan munasabah Lucky 99, termasuk serangan siber, bencana alam atau gangguan infrastruktur.

Liabiliti maksimum Lucky 99 kepada mana-mana Ahli dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Lucky 99 mengumpul, memproses dan menyimpan data peribadi Ahli mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data yang dikumpul termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat pembayaran dan rekod aktiviti platform.

Lucky 99 tidak akan menjual, memajak atau mendedahkan maklumat peribadi Ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali dalam kes-kes berikut:

• Keperluan pematuhan undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyiasatan penipuan atau pencegahan pengubahan wang haram.
• Pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bekerja bagi pihak Lucky 99 di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Untuk maklumat terperinci tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi Lucky 99 yang lengkap.

Lucky 99 berhak untuk meminda, menambah atau menggantikan mana-mana bahagian dokumen Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web, atau pada tarikh kuat kuasa yang dinyatakan dalam notis pindaan.

Lucky 99 akan berusaha untuk memberitahu Ahli tentang pindaan material melalui:

• Notis dalam platform selepas log masuk.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan oleh Ahli.
• Kemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Lucky 99 selepas pindaan diterbitkan bermakna Ahli menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda dinasihatkan untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat Lucky 99, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran:

• E-mel: support@lucky99-app.net — dijawab dalam masa 2 jam pada hari bekerja.
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform selepas log masuk.
• WhatsApp: Nombor khusus tersedia di papan pemuka akaun anda selepas log masuk.

Semua komunikasi sokongan pelanggan Lucky 99 dikendalikan dalam Bahasa Melayu. Masa tindak balas purata kami adalah kurang daripada 5 minit untuk Live Chat dan WhatsApp.