Dasar Privasi Lucky 99 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dalam Dasar Privasi ini, terma-terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenalpasti anda sebagai individu, sama ada secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" merujuk kepada sebarang operasi yang dilakukan ke atas Data Peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan dan pemadaman.
• "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada individu yang telah mendaftar atau menggunakan platform Lucky 99.
• "Lucky 99", "Kami" atau "Platform" merujuk kepada entiti yang mengendalikan lucky99-app.net dan semua perkhidmatannya.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul melalui laman web Lucky 99, aplikasi mudah alih (jika ada), komunikasi e-mel, interaksi sokongan pelanggan dan mana-mana saluran lain yang kami gunakan untuk berinteraksi dengan Ahli.

Lucky 99 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Jadual berikut meringkaskan jenis-jenis data yang kami kumpul:

Kami juga boleh mengumpul data peribadi yang anda berikan secara sukarela melalui borang kaji selidik, program rujukan atau interaksi media sosial yang berkaitan dengan Lucky 99.

Lucky 99 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, semuanya dalam konteks penyediaan perkhidmatan taruhan sukan dan kasino online di Malaysia:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun Lucky 99 anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan mengurus profil anda.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta pengeluaran ke akaun yang anda daftarkan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan bot, pendaftaran akaun berganda dan aktiviti mencurigakan lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting tentang akaun anda, perubahan terma, aktiviti mencurigakan dan kemas kini platform.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan sokongan Lucky 99.
• Pemasaran & Promosi: Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat permainan baharu yang relevan — tertakluk kepada pilihan anda untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Analitik & Penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pemain di platform Lucky 99.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang Malaysia termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan kenaikan dana pelanggan (KYC).

Lucky 99 tidak menjual, memajak atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan perniagaan kami secara sah dan selamat, kami mungkin berkongsi data dalam situasi-situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti penyedia TNG, GrabPay, DuitNow dan FPX di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan rakan kongsi lain mungkin menerima data statistik permainan yang tidak mengenal pasti individu bagi tujuan pengesahan integriti permainan.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti Ahli bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Badan penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau agensi kerajaan Malaysia sekiranya diwajibkan oleh perintah undang-undang yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Perkongsian maklumat yang diperlukan dengan pihak yang relevan untuk menyiasat atau mencegah penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan lain.

Lucky 99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi Ahli daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-Bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Lucky 99 dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka dunia.
• Pengasingan Data Kewangan: Wang Ahli disimpan dalam akaun yang diasingkan sepenuhnya daripada dana operasi syarikat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pilihan 2FA melalui SMS atau aplikasi pengesahan tersedia untuk semua akaun Lucky 99.
• Pengawasan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti tidak normal atau percubaan capaian tanpa kebenaran.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi Ahli di dalam organisasi Lucky 99 dihadkan kepada kakitangan yang memerlukannya sahaja, berdasarkan prinsip "least privilege".
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga bebas.

Lucky 99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memproses transaksi dengan selamat. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memahami kawasan yang perlu dipertingkatkan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa dan permainan kegemaran anda untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak trafik dan penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Lucky 99.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Lucky 99:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Lucky 99 melalui e-mel di support@lucky99-app.net. Kami akan merespons dalam tempoh 14 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh PDPA.

Lucky 99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan umum kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun Lucky 99 anda aktif dan digunakan.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan pematuhan AML Malaysia.
• Rekod KYC & Pengesahan Identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas tarikh penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, yang mana lebih lewat.
• Log Aktiviti Platform: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian sengketa.
• Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman.

Selepas tamatnya tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadamkan dengan selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh mengenal pasti anda secara individu.

Platform Lucky 99 adalah dikhususkan untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menangguhkan akaun berkaitan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang dikumpul.
• Mengembalikan sebarang deposit yang dibuat kepada kaedah pembayaran asal.
• Melaporkan insiden kepada pihak berkuasa yang relevan jika diperlukan.

Lucky 99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengumpulan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform. Semua pindaan akan berkuat kuasa setelah diterbitkan di laman web kecuali tarikh lain dinyatakan.

Untuk pindaan yang material dan ketara, Lucky 99 akan memaklumkan Ahli melalui:

• Notis menonjol pada halaman utama platform selepas log masuk.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemas Kini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Lucky 99 selepas pindaan diterbitkan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan dasar yang telah dikemas kini.

Lucky 99 mengambil serius semua aduan berkaitan privasi dan perlindungan data. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:

Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap aduan privasi dalam tempoh 30 hari bekerja. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan penguatkuasaan yang relevan.